ｅ－Ｔａｘの利用満足度は？

　こんにちは、税理士の的場です。
　わたしも利用しておりますが、そりゃあ便利ですよ、慣れない方や、PC苦手な方は不便でしょうが…。
　ちなみに、ｅ－Ｔａｘとは、自宅やオフィスからインターネットを利用して、申告・納税といった税務手続きができる便利なサービスです。最近ではスマホでの申告も可能となり、ますます利便性がよくなっています。ｅ－Ｔａｘの利用可能時間（送信可能時間）は平日ならば24時間いつでも。

　国税庁は、国税電子申告・納税システム（ｅ－Ｔａｘ）ホームページ及び確定申告書等作成コーナーにおいて、ｅ－Ｔａｘを利用しやすいシステムとするため、２０２３年２月から５月にかけてアンケートを実施しました。しれっとそんなアンケートをしていたことに驚きました。

　そのアンケート調査結果（有効回答数３３万７,４１６件）によりますと、ｅ－Ｔａｘの利用満足度は６１．１％、確定申告書等作成コーナーの利用満足度は８９．８％にのぼりました。皆さん大満足ですね。

　ｅ－Ｔａｘや確定申告書等作成コーナーを利用するきっかけとなったものは、
　第一位「国税庁ホームページ（ｅ－Ｔａｘホームページ）」５１．２％
　第二位「税務署からの案内文等」１４．３％
　第三位「テレビ・ラジオ」５．６％

　利用した手続き（複数回答）は、
　第一位「所得税申告」９６．６％
　第二位「消費税申告」１．８％
　第三位「贈与税申告」１．７％
　第四位「申請・届出手続き」０．７％
　圧倒的に所得税申告ですね！

　利用しようと思った理由（複数回答）については、
　第一位「税務署に行く必要がない」８４．３％
　第二位「税務署の閉庁時間でも申告書等の提出（送信）ができる」５８．３％
　第三位「申告書の作成・送信が容易である」５２．８％
　第四位「パソコン（インターネット）を活用できる」４１．６％
　第五位「ペーパレス化が図られる」３７．９％
　第六位「申告内容の履歴が残り、管理しやすい」３７．４％

　事前手続きの評価については、「とてもスムーズにできた」との回答割合が、
　第一位「マイナンバーカードやＩＣカードリーダライタの取得・設定」７８．３％
　第二位「マイナポータルアプリや事前準備セットアップツールのインストール」７２．４％
　第三位「利用者情報の登録等の利用開始手続き」６７．９％

　なお、ｅ－Ｔａｘを利用していない（又は利用をやめた）人（７万２,４０２件）の理由では、
　第一位「ＩＣカードリーダライタの取得に費用や手間がかかるから」３７．４％
　第二位「マイナンバーカードを取得していない、または取得に手間がかかるから」２７．２％
　第三位「ｅ－Ｔａｘを利用するための環境を満たしていないから」１６．９％

　今後の動向に注目ですね。

　それだはまた。